Συχνές Ερωτήσεις
Αποστολή
Κάνετε αποστολές στο εξωτερικό;
Ναι, προσφέρουμε παγκόσμια αποστολή. Οι παραγγελίες συσκευάζονται με ασφάλεια και αποστέλλονται μέσω αξιόπιστων κούριερ.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Οι ευρωπαϊκές παραγγελίες φτάνουν συνήθως σε 3–14 εργάσιμες ημέρες. Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να χρειαστούν 14–28 εργάσιμες ημέρες.
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι, μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης μέσω email ή μηνύματος.
Προσφέρετε express ή priority αποστολή;
Η express αποστολή μπορεί να είναι διαθέσιμη σε ορισμένες περιοχές. Επικοινωνήστε μαζί μας για επιλογές και τιμές.
Στέλνετε σε PO boxes ή θυρίδες παραλαβής;
Για ασφαλή παράδοση, προτείνουμε φυσική διεύθυνση αντί για PO box ή θυρίδα.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μετά την παραγγελία;
Αν η πληρωμή έχει σταλεί, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή την ίδια ημέρα. Επικοινωνήστε άμεσα.
Πληρωμή
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε μόνο ασφαλείς τραπεζικές μεταφορές. Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες.
Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;
Ναι, όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Μπορώ να πληρώσω σε άλλο νόμισμα;
Οι τιμές εμφανίζονται σε CZK και EUR. Επικοινωνήστε μαζί μας για προσφορά σε άλλο νόμισμα.
Επιστροφές & Εγγύηση
Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω προϊόν;
Ναι, προσφέρουμε 14 ημέρες για επιστροφή αχρησιμοποίητων προϊόντων στην αρχική συσκευασία. Επικοινωνήστε πριν στείλετε οτιδήποτε.
Προσφέρετε εγγύηση;
Σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ, η BonVulux s.r.o. δεσμεύεται να παραδίδει προϊόντα σε άριστη κατάσταση.
Τι γίνεται αν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο;
Αναφέρετε τυχόν εμφανή ζημιά εντός 24 ωρών από την παράδοση.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Αν δεν έχει επεξεργαστεί ακόμη, μπορούμε να κάνουμε αλλαγές. Επικοινωνήστε το συντομότερο.
Φροντίδα Κοσμημάτων
Πώς φροντίζω τα κοσμήματά μου;
Φυλάξτε τα σε στεγνό μέρος, αποφύγετε νερό και χημικά, και καθαρίστε με μαλακό πανί.
Είναι χειροποίητα τα κοσμήματά σας;
Πολλά κομμάτια μας είναι χειροποίητα από έμπειρους Ευρωπαίους τεχνίτες.
Είναι τα μέταλλά σας υποαλλεργικά;
Χρησιμοποιούμε επιμετάλλωση ροδίου, ανοξείδωτο ατσάλι ή επιμετάλλωση πλατίνας.
Είναι γνήσιοι οι κρύσταλλοί σας;
Οι κρύσταλλοί μας είναι υψηλής ποιότητας από αξιόπιστο Ευρωπαϊκό κατασκευαστή.
Ειδικές Παραγγελίες
Μπορώ να ζητήσω custom σχέδιο;
Ναι! Δεχόμαστε custom αιτήματα. Επικοινωνήστε μαζί μας με την ιδέα σας.
Μπορώ να προσθέσω μήνυμα δώρου;
Ναι, απλώς ενημερώστε μας κατά την παραγγελία.
Είναι η συσκευασία σας κατάλληλη για δώρο;
Ναι, τα premium κουτιά μας είναι ιδανικά για κομψή παρουσίαση.
Προσφέρετε περιτύλιγμα δώρου;
Προσφέρουμε το επώνυμο κουτί μας ως gift box. Επιπλέον περιτύλιγμα κατόπιν αιτήματος.
Υποστήριξη
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών;
Στείλτε μας Email στο info@bonvulux.com
Πού βρίσκεται η BonVulux;
Czech Republic: 686 SUNN, Teplické Předměstí, 418 01.