1. من نحن
تنظم هذه الشروط والأحكام عملية شراء السلع من BonVulux s.r.o. عبر موقع bonvulux.com. وهي تنطبق على المستهلكين؛ ويمكن للعملاء من الشركات التواصل معنا للاتفاق على شروط فردية.
BonVulux s.r.o.
Sídliště U Nového nádraží 686
418 01 Bílina – Teplické Předměstí
جمهورية التشيك
رقم الشركة (IČO): 06378811 · رقم ضريبة القيمة المضافة (DIČ): CZ06378811
مسجلة في السجل التجاري لدى المحكمة الإقليمية في أوستي ناد لابيم، رقم الملف C 52890/KSUL
البريد الإلكتروني: info@bonvulux.com
تخضع هذه الشروط لقانون جمهورية التشيك، ولا سيما القانون رقم 89/2012 Sb. (القانون المدني) والقانون رقم 634/1992 Sb. بشأن حماية المستهلك. وإذا تعارض أي حكم من هذه الشروط مع أحكام آمرة لحماية المستهلك، تسود أحكام القانون.
الإصدار 6.0، ساري من 29 أكتوبر 2026.
2. النطاق وصفة المستهلك
المستهلك هو الشخص الذي يشتري السلع خارج نشاطه التجاري أو المهني. أما العميل من الشركات فيشتري في سياق نشاطه التجاري. لا يجوز استبعاد حقوق المستهلك الآمرة أو تقييدها بموجب هذه الشروط.
بتقديم الطلب، تؤكد أن عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن لديك موافقة الوالدين أو الوصي القانوني، وأن المعلومات التي تقدمها صحيحة.
3. الطلبات وإبرام العقد
يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع. قبل إرسال الطلب، يمكنك مراجعة التفاصيل وتغييرها. وبإرسال الطلب، تؤكد أنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها.
يُبرم العقد عندما تؤكد BonVulux s.r.o. الطلب عبر البريد الإلكتروني. وإذا تعذر قبول الطلب، سنبلغك دون تأخير غير مبرر ونعيد أي مبلغ مستلم. يجوز لنا إلغاء الطلب قبل الإرسال إذا كانت السلعة غير متوفرة، أو كان السعر خاطئًا بشكل واضح، أو اشتبهنا في احتيال؛ وفي هذه الحالة نعيد أي مبلغ مدفوع.
نحتفظ بالعقد إلكترونيًا لغرض تنفيذه والامتثال للالتزامات القانونية. يُبرم العقد بلغة الطلب؛ وتكون النسخة التشيكية من هذه الشروط هي المرجعية.
4. السعر والعملة وضريبة القيمة المضافة
تُعرض الأسعار بالعملة الظاهرة في صفحة المنتج وفي الطلب. وما لم يُنص صراحةً على غير ذلك، فإن الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. ويُعرض السعر النهائي، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة والتسليم وأي رسوم إضافية، قبل إرسال الطلب.
تُعرض أي فروق ناتجة عن التقريب أو تحويل العملة في الطلب. وبالنسبة للتسليم خارج الاتحاد الأوروبي، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم محلية؛ ويتحملها المشتري.
إذا كان السعر خاطئًا بشكل واضح بسبب خطأ تقني، يجوز لنا إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ مدفوع. ولا يمس ذلك حقوقك القانونية.
5. الدفع
تُعرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. نعالج الطلبات بعد استلام الدفع، ما لم تنص طريقة الدفع المختارة على غير ذلك. نصدر إيصالًا أو فاتورة وفقًا للقانون المعمول به.
تتم معالجة مدفوعات البطاقة بواسطة مزود خدمة دفع. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة. وإذا تم رد الدفع، يجوز لنا تعليق الطلب حتى تسوية المسألة.
6. التسليم
نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تُعرض طريقة التسليم والتكلفة والوقت المتوقع للتسليم عند إتمام الطلب وفي تأكيد الطلب. أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة والتخليص الجمركي.
تنتقل مخاطر الفقدان أو التلف إلى المشتري عند التسليم. وإذا وصلت الشحنة تالفة، يرجى توثيق التلف والتواصل معنا دون تأخير غير مبرر. وإذا طلب الناقل ذلك، فأبلغه بالتلف أيضًا.
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير الناتج عن الجمارك أو السلطات الأخرى الخارجة عن سيطرتنا، لكننا سنقدم مساعدة معقولة.
7. حق الانسحاب خلال 14 يومًا
بصفتك مستهلكًا، يحق لك الانسحاب من العقد دون إبداء سبب خلال 14 يومًا من استلام السلع. يمكنك إرسال الانسحاب عبر البريد الإلكتروني إلى info@bonvulux.com أو بالبريد إلى عنوان الشركة. وللوفاء بالمهلة، يكفي إرسال الإشعار قبل انتهاء فترة الـ14 يومًا.
يرجى إعادة السلع دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من الانسحاب، إلى: BonVulux s.r.o., Sídliště U Nového nádraží 686, 418 01 Bílina – Teplické Předměstí, جمهورية التشيك. يتحمل المشتري التكلفة المباشرة لإعادة السلع.
سنعيد سعر الشراء وتكلفة التسليم القياسية خلال 14 يومًا من الانسحاب، وعادةً بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع. وإذا اخترت طريقة تسليم أغلى من الخيار القياسي، فسنعيد تكلفة التسليم القياسية فقط. يجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى نستلم السلع المعادة أو تحصل على إثبات إرسالها.
الاستثناءات: لا يتاح الانسحاب للسلع المصنوعة وفق متطلباتك الخاصة، أو السلع المخصصة بناءً على طلبك، أو السلع الموجودة في عبوة واقية محكمة تم فتحها بعد التسليم لأسباب صحية، وفي حالات أخرى يسمح بها القانون.
8. نموذج الانسحاب
املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.
إلى: BonVulux s.r.o., Sídliště U Nového nádraží 686, 418 01 Bílina – Teplické Předměstí, جمهورية التشيك، البريد الإلكتروني: info@bonvulux.com.
أُشعركم بموجب هذا بأنني أنسحب من عقدي لشراء السلع التالية:
رقم الطلب: ………………………
تاريخ الطلب: ………………………
تاريخ الاستلام: ………………………
الاسم: ………………………
العنوان: ………………………
التاريخ: ………………………
التوقيع: ………………………
9. البضائع المعيبة والشكاوى
يحق لك الحصول على إصلاح مجاني أو تخفيض متناسب في السعر أو استبدال السلع أو الانسحاب من العقد وفقًا للشروط التي يحددها القانون. تستمر المسؤولية عن العيوب لمدة 24 شهرًا من التسليم؛ وقد تختلف بالنسبة للسلع المستعملة حيث يسمح القانون بذلك.
يرجى الإبلاغ عن العيب عبر البريد الإلكتروني إلى info@bonvulux.com مع رقم الطلب والوصف والصور. سنعالج الشكوى دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تقديمها، ما لم نتفق على غير ذلك. لا تشمل هذه الحقوق التآكل الطبيعي أو سوء الاستخدام أو التلف بعد التسليم.
10. الطلبات المخصصة
بالنسبة للسلع المخصصة أو الشخصية أو المعدلة، سنؤكد المواصفات والسعر ومدة التنفيذ قبل الإنتاج. وقد يُستبعد الانسحاب من العقد بالنسبة لهذه السلع بالقدر الذي يسمح به القانون. تبقى حقوقك المتعلقة بالسلع المعيبة دون مساس.
11. محتوى الموقع والملكية الفكرية
الموقع والنصوص والصور الفوتوغرافية وصور المنتجات والشعارات والعناصر الرسومية محمية بحقوق الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجاريًا دون موافقتنا الكتابية المسبقة. صور المنتجات لأغراض التوضيح؛ وقد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الحجم أو التشطيب.
12. التسوية البديلة للمنازعات
مفتشية التجارة التشيكية (ČOI)، Štěpánská 15, 120 00 Prague 2، coi.gov.cz، هي الجهة المختصة بالتسوية البديلة لمنازعات المستهلكين. ويمكن للمستهلكين استخدام هيئات أخرى للتسوية البديلة للمنازعات بموجب القانون رقم 634/1992 Sb.
قبل بدء التسوية البديلة، يرجى التواصل معنا أولًا على info@bonvulux.com؛ يمكن حل معظم المسائل مباشرة.
13. البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) والقانون رقم 110/2019 Sb. راجع سياسة الخصوصية للحصول على التفاصيل.
14. القانون الحاكم واللغة
تخضع هذه الشروط للقانون التشيكي. ولمحاكم جمهورية التشيك الولاية بالقدر الذي تسمح به الأحكام الآمرة لحماية المستهلك. النسخة التشيكية من هذه الشروط هي الملزمة قانونًا؛ والترجمات للاطلاع فقط.
15. التغييرات وقابلية الفصل
قد نحدّث هذه الشروط. وتسري على طلبك النسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت الطلب. وإذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية ويُستبدل الحكم غير الصالح بحكم صالح يعكس غرضه.
16. الاتصال
BonVulux s.r.o.، Sídliště U Nového nádraží 686, 418 01 Bílina – Teplické Předměstí، جمهورية التشيك. البريد الإلكتروني: info@bonvulux.com. رقم الشركة: 06378811، رقم ضريبة القيمة المضافة: CZ06378811.
راجع أيضًا سياسة الخصوصية وصفحة الاتصال.