1. المتحكم في البيانات

المتحكم في بياناتك الشخصية هو BonVulux s.r.o.، رقم الشركة (IČO) 06378811، رقم ضريبة القيمة المضافة (DIČ) CZ06378811، ومقرها المسجل في Sídliště U Nového nádraží 686, 418 01 Bílina – Teplické Předměstí, جمهورية التشيك. البريد الإلكتروني: info@bonvulux.com.

شركة BonVulux s.r.o. مسجلة في السجل التجاري لدى المحكمة الإقليمية في أوستي ناد لابيم، رقم الملف C 52890/KSUL.

نعالج البيانات الشخصية وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (GDPR) والقانون التشيكي رقم 110/2019 Sb. بشأن معالجة البيانات الشخصية. لم نعيّن مسؤولًا عن حماية البيانات لأن معالجتنا لا تستوجب ذلك بموجب المادة 37 من GDPR.

2. ما هي البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية والتواصل: الاسم واللقب وعنوان التسليم والفوترة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف إن قُدّم.
بيانات الطلب والتسليم: المنتجات المطلوبة وقيمة الطلب وطريقة التسليم ومعلومات التتبع وعنوان التسليم.
بيانات الدفع: طريقة الدفع ورقم المعاملة وحالة الدفع. تتم معالجة بيانات البطاقة الكاملة بواسطة مزود الدفع ولا نخزّنها.
بيانات التواصل: الرسائل والبريد الإلكتروني وتفاصيل الشكوى والمرفقات التي ترسلها إلينا.
بيانات الحساب، إذا أنشأت حسابًا: بيانات تسجيل الدخول وسجل الطلبات والعناوين المحفوظة.
البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز وسجلات الخادم وسجلات استخدام الموقع.
بيانات ملفات تعريف الارتباط والموافقة: معرفات ملفات تعريف الارتباط وخيارات الموافقة والتفضيلات.

نحصل على البيانات أساسًا مباشرة منك. وقد نتلقى أيضًا معلومات عن المعاملة أو التسليم من مزودي الدفع وشركات الشحن. لا نجمع عن قصد فئات خاصة من البيانات الشخصية ولا نبيع البيانات الشخصية.

3. الأغراض والأسس القانونية

تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b) GDPR): معالجة الطلبات والتسليم والدفع ودعم العملاء والانسحاب والإرجاع والشكاوى.
الالتزامات القانونية (المادة 6(1)(c) GDPR): الالتزامات المحاسبية والضريبية والأرشيفية وحماية المستهلك بموجب القانون التشيكي.
المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) GDPR): أمن الموقع ومنع الاحتيال وتشغيل تكنولوجيا المعلومات وتحسين الخدمات والدفاع عن المطالبات القانونية.
الموافقة (المادة 6(1)(a) GDPR): الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط التحليلية أو الإعلانية الاختيارية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب.

رسائل الخدمة المتعلقة بالطلب أو التسليم أو الشكوى ليست رسائل تسويقية ويمكن إرسالها دون موافقة تسويقية.

4. المتطلبات القانونية أو التعاقدية

تقديم البيانات الشخصية طوعي. ومع ذلك، فإن البيانات المحددة كإلزامية عند إتمام الطلب ضرورية لإبرام العقد وتنفيذه؛ وبدونها لا يمكننا معالجة طلبك. نحتاج أيضًا إلى بعض البيانات للامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية وحماية المستهلك. أنت لست خاضعًا لقرار يعتمد كليًا على المعالجة الآلية وينتج آثارًا قانونية أو يؤثر عليك تأثيرًا مماثلًا بشكل كبير.

5. مدة الاحتفاظ

الطلبات والسجلات المحاسبية: لمدة 5 سنوات بعد نهاية الفترة المحاسبية المتعلقة بها، وفقًا للقانون رقم 563/1991 Sb. بشأن المحاسبة.
السجلات الضريبية: لمدة 3 سنوات على الأقل بعد نهاية الفترة الضريبية، أو لفترة أطول إذا اقتضى ذلك القانون رقم 280/2009 Sb. (قانون الضرائب).
الشكاوى والمطالبات: طوال مدة الشكوى وفترة التقادم، وهي عادةً 3 سنوات بموجب القانون رقم 89/2012 Sb. (القانون المدني).
الموافقة التسويقية: حتى سحب الموافقة، وفي أي حال لا تزيد على 3 سنوات من آخر تفاعل، ما لم يتطلب القانون فترة أطول.
بيانات الحساب: حتى حذف الحساب، إضافة إلى فترة قصيرة للنسخ الاحتياطية والالتزامات القانونية.
سجلات الخادم: عادةً حتى 12 شهرًا.
ملفات تعريف الارتباط: للمدة المبينة في إعداداتها، وعادةً لا تزيد على 24 شهرًا لملفات التحليل والتسويق.

6. من يتلقى البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة ومع ضمانات مناسبة. قد يشمل المستلمون:

مزودي الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات والبريد الإلكتروني؛
مزودي خدمات الدفع والبنوك؛
شركات الشحن وشركاء التسليم؛
المحاسبون والمستشارون الضريبيون والمحامون؛
مزودي التسويق والتحليلات، عند موافقتك؛
السلطات العامة، عند اقتضاء القانون.

يعمل المعالجون وفق تعليماتنا بموجب المادة 28 من GDPR. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7. نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية

نعالج البيانات أساسًا داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما يكون النقل خارجها ضروريًا، نعتمد على قرار كفاية أو ضمانات مناسبة، ولا سيما الشروط التعاقدية القياسية بموجب المادة 46 من GDPR. يمكنك طلب مزيد من المعلومات عن الضمانات عبر البريد الإلكتروني.

8. حقوقك

وفقًا للشروط المنصوص عليها في GDPR، يحق لك:

الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
محو البيانات؛
تقييد المعالجة؛
الحصول على البيانات بصيغة قابلة للنقل؛
الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة؛
الاعتراض في أي وقت على التسويق المباشر؛
سحب الموافقة في أي وقت.

أرسل الطلبات إلى info@bonvulux.com. سنرد خلال شهر واحد، ويمكن تمديد ذلك شهرين إضافيين للطلبات المعقدة. يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية التشيكية.

9. اتخاذ القرارات الآلية

لا نتخذ قرارات آلية كليًا، بما في ذلك التنميط، تنتج آثارًا قانونية أو تؤثر عليك تأثيرًا مماثلًا بشكل كبير. قد نستخدم التحليلات لفهم استخدام الموقع، لكن ذلك لا يؤدي إلى قرارات آلية بشأنك.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع وتذكر سلة التسوق وحفظ خيارات الموافقة. لا تتطلب هذه الملفات موافقة. أما ملفات التحليل والتسويق فلا نستخدمها إلا بموافقتك، وفقًا للقانون رقم 480/2004 Sb. بشأن بعض خدمات مجتمع المعلومات.

يمكنك تغيير الموافقة أو سحبها في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في لافتة الموافقة أو تذييل الموقع. قد يؤثر حظر الملفات الضرورية على عمل المتجر.

ضرورية: الجلسة وسلة التسوق والأمان وحفظ الموافقة.
تحليلية: إحصاءات مجمعة عن الزيارات والسلوك.
تسويقية: قياس الحملات وعرض محتوى ملائم.

11. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو سوء الاستخدام. وتشمل ضوابط الوصول والاتصالات الآمنة والنسخ الاحتياطية وسرية الموظفين. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نراجع تدابيرنا بانتظام.

12. الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال. لا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين أو الوصي القانوني. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فاتصل بنا وسنحذفها.

13. الشكاوى

السلطة الإشرافية هي مكتب حماية البيانات الشخصية (ÚOOÚ)، Pplk. Sochora 27, 170 00 Prague 7, جمهورية التشيك. البريد الإلكتروني: posta@uoou.cz. الهاتف: ‎+420 234 665 111. الموقع: uoou.gov.cz.

يرجى التواصل معنا أولًا على info@bonvulux.com إذا كنت ترغب في أن نحل المسألة مباشرة.

14. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس تغييرات في خدماتنا أو القانون. تُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. وإذا كانت التغييرات جوهرية، فسنقدم إشعارًا معقولًا.

الإصدار 6.0، ساري من 29 أكتوبر 2026.

15. الاتصال

BonVulux s.r.o.، Sídliště U Nového nádraží 686, 418 01 Bílina – Teplické Předměstí، جمهورية التشيك. البريد الإلكتروني: info@bonvulux.com. رقم الشركة: 06378811. رقم ضريبة القيمة المضافة: CZ06378811.

راجع أيضًا الشروط والأحكام وصفحة الاتصال.