Časté dotazy

Po odeslání vám pošleme číslo pro sledování. Můžete také použít stránku Stav objednávky s číslem objednávky a fakturačním e-mailem.

Kontaktujte nás co nejdříve na info@bonvulux.com. Před odesláním obvykle můžeme objednávku změnit nebo zrušit. Po odeslání platí proces vrácení.

Napište nám ihned správnou adresu. Pokud zboží ještě nebylo odesláno, adresu podle možností upravíme. Po odeslání může přepravce přesměrovat zásilku, ale není to zaručeno.

Ano. Zasíláme po celém světě z České republiky. Objednávky pečlivě balíme a odesíláme kurýrem.

Objednávky v Evropě obvykle dorazí za 5–14 pracovních dnů. Mezinárodní zásilky mohou trvat 14–28 pracovních dnů. Doby jsou orientační a mohou se lišit podle destinace a celního odbavení.

Cena dopravy se vypočítá při dokončení objednávky a zobrazí se před odesláním. Závisí na destinaci, hmotnosti a zvoleném způsobu doručení.

Při dodání mimo EU mohou vzniknout cla, daně nebo místní poplatky. Ty hradí kupující. Výši předem neumíme určit.

Pro bezpečné doručení doporučujeme fyzickou adresu. Někteří přepravci přijímají výdejní boxy; dostupné možnosti se zobrazí při dokončení objednávky.

Dostupné způsoby platby jsou zobrazeny při dokončení objednávky. Může jít o platbu kartou, bankovní převod nebo jiné poskytovatele. Úplná čísla karet neukládáme.

Ano. Není-li uvedeno jinak, ceny zahrnují DPH. Konečná cena včetně dopravy a případných dalších poplatků je zobrazena před odesláním objednávky.

Ceny jsou zobrazeny v měnách dostupných na webu, obvykle CZK a EUR. Pokud potřebujete nabídku v jiné měně, kontaktujte nás.

Jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Před vrácením nás kontaktujte na info@bonvulux.com.

Zboží vraťte do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese kupující. Kupní cenu a náklady na standardní dodání vrátíme do 14 dnů, obvykle stejným způsobem platby.

Zakázkové nebo personalizované zboží a uzavřené hygienické ochranné obaly, které byly otevřeny, mohou být z odstoupení vyloučeny v rozsahu povoleném zákonem.

Vyfoťte poškození a co nejdříve nás kontaktujte na info@bonvulux.com. Pokud to přepravce vyžaduje, nahlaste poškození také jemu. Vaše zákonná práva tím nejsou omezena.

Máte zákonná práva z odpovědnosti za vady, včetně opravy, výměny, slevy nebo odstoupení. Odpovědnost za vady trvá 24 měsíců od dodání. Reklamace vyřídíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.

Peníze vracíme do 14 dnů od odstoupení nebo schválení reklamace. Můžeme počkat na převzetí zboží nebo prokázání odeslání. Vrácení obvykle probíhá původním způsobem platby.

Uchovávejte je v suchu, chraňte před vodou, parfémem a chemikáliemi a čistěte jemně měkkým suchým hadříkem. Před plaváním, sprchováním a sportem šperky odložte.

Podle produktu jde o rhodiované nebo platinované úpravy, nerezovou ocel a vybrané krystaly. Přesné údaje najdete na stránce produktu.

Ne každý výrobek označujeme jako hypoalergenní. Materiály se liší. Pokud máte známou citlivost na kovy, zkontrolujte údaje o produktu nebo nás před objednávkou kontaktujte.

Ano. Pošlete nám nápad, množství a termín na info@bonvulux.com. Specifikaci, cenu a dodací lhůtu potvrdíme před výrobou.

Ano. Dodáváme tvůrcům, butikům a kreativním firmám. Napište nám kategorie, množství a destinaci a potvrdíme dostupnost a ceny.

E-mail info@bonvulux.com nebo Messenger m.me/bonvulux. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne, pondělí–pátek.

BonVulux s.r.o. sídlí v Bílině v České republice a zasílá po celém světě. Sídlo a údaje o společnosti najdete na kontaktní stránce.

Podrobnosti o sběru, použití a ochraně údajů a o právech podle GDPR najdete v zásadách ochrany osobních údajů.